Klachten?

Bij Imoda.be streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. We hechten veel waarde aan klanttevredenheid en willen ervoor zorgen dat elke klant tevreden is met zijn of haar aankoop. Als je echter niet tevreden bent of een klacht hebt, horen we graag van je. Op deze klachtenpagina leggen we uit hoe je een klacht kunt indienen en hoe we deze zo snel mogelijk zullen behandelen.

Indienen van een klacht:

We begrijpen dat er momenten kunnen zijn waarop iets niet helemaal naar wens verloopt. Als je een klacht hebt over een product, onze service of iets anders, kun je op de volgende manieren contact met ons opnemen:

Klachtenformulier:

Ga naar onze website en zoek de klachtenpagina op. Vul het klachtenformulier in en geef zoveel mogelijk details over je klacht. Vermeld het ordernummer, de aard van de klacht en eventuele relevante informatie die ons kan helpen de kwestie te begrijpen. Zodra we het formulier hebben ontvangen, zullen we zo snel mogelijk contact met je opnemen om de klacht verder te bespreken.
Klantenservice: Neem telefonisch contact op met onze klantenservice om je klacht te bespreken. Onze vriendelijke medewerkers staan klaar om je te helpen en naar een passende oplossing te zoeken. Zorg ervoor dat je relevante informatie bij de hand hebt, zoals je ordernummer en details over de klacht, zodat we je snel van dienst kunnen zijn.

Behandeling van klachten:

Zodra we je klacht hebben ontvangen, zullen we deze serieus nemen en zo snel mogelijk behandelen. We streven ernaar om binnen 3 te reageren en je op de hoogte te stellen van de stappen die we zullen nemen om de klacht op te lossen. Afhankelijk van de aard van de klacht kan het nodig zijn om aanvullende informatie op te vragen of om een onderzoek in te stellen. We doen er alles aan om een bevredigende oplossing te vinden die aan jouw verwachtingen voldoet.

Klanttevredenheid is onze prioriteit en we streven ernaar om elke klacht zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen. We zullen je op de hoogte houden van de voortgang en streven ernaar om de kwestie binnen een redelijke termijn af te handelen.

Conclusie:

Bij Imoda nemen we klachten serieus en willen we ervoor zorgen dat elke klant tevreden is. Als je een klacht hebt, neem dan contact met ons op via het klachtenformulier op onze website of via onze klantenservice. We zullen je klacht zo snel mogelijk behandelen en streven ernaar om een bevredigende oplossing te vinden. Bedankt voor je waardevolle feedback, we waarderen je als klant en zullen er alles aan doen om je tevredenheid te waarborgen.